Тотальное управление качеством

Роль помощника

Основная функция помощника - это поддерживать команду так, чтобы она могла применять процесс УК и его приемы, и развивалась как команда.

Роли помощника включают:

• Связующую роль - он информирует всех работающих в подразделении о деятельности команды.
• Координатор - поддерживает менеджера и связь с другими отделами и помогает в обучении команд.
• Развивающая роль - поддерживает развитие у команд успешного применения методов УК и повышение их статуса.
• Учитель - обучает процессу УК и его техники/ приемам.
• Тренер - он есть опора и источник информации для менеджеров, инспекторов, лидеров команд и членов команд.

Для того, чтобы помочь командному лидеру помощник может:

• помогать лидеру команды в подготовке совещаний;
• консультировать по применению приемов/ техники;
• делать рекомендации по привлечению штатных специалистов или экспертов;
• вовлекать в работу опыт и достижения других команд;
• делает критический анализ совещаний команды с лидером команды.