Тотальное управление качеством

Этап 3: Анализ

Цель

Определить и убедиться в истинности основных причин проблемы.

Ключевая деятельность

• Выполните причинно - следственный анализ проблемы.
• Доведите анализ до уровня действенных основных причин.
• Выберите основные причины, которые вызывают наибольшую отдачу.
• Перепроверьте выбранные основные причины данными.

Полезные приемы / средства

• Причинно-следственный анализ
• Диаграмма Ишикава
• Проверочный лист
• Гистограмма
• Диаграмма Парето
• Контрольная диаграмма
• График
• Точечная диаграмма

Примеры: