Методика оценки систем менеджмента качества поставщиков
Параметры и критерии качества. Инструменты и методы сбора и анализа информации

Менеджмент качества: разрушая стереотипы
Стереотипы, связанные с управлением качеством, а также некоторые инструменты управления качеством

ISO 9000 как инструмент организационных изменений
Как использовать сертификацию системы качества для организации изменений в компании

ISO-9000: кому это нужно?
Во что обходится компаниям сертификация и что она приносит.

Введение в стандарты ISO 9000
Краткое представление - о чем идет речь в этом разделе

Классическая философия качества
Определение понятий качества и история развития управления качеством

Современная философия качества
Теория управления качеством, лежащая в основе современного менеджмента

Система Качества как часть Системы Управления
Место стандартов управления качеством в общей системе организации производства

Типовые организационные структуры предприятий
Описание различных структур, их преимущества, недостатки, область применения

Технология качества
Управление качеством при разработке и подготовке производства

"Семь инструментов" управления качеством
Инструменты анализа и наглядного представления производственных процессов

Анализ затрат на качество
Виды затрат, способы их учета и снижения

Структура серии ISO 9000
Детализация стандартов, входящих в серию ISO 9000, национальные стандарты качества

Модель ISO 9001
Детальное описание одного из основных стандартов серии ISO 9000

Законодательные основы управления качеством
Законы и организации, регулирующие применение стандартов управления качеством

Терминология качества
Глоссарий по управлению качеством и стандартам ISO 9000

Процедура сертификации
Описание процедуры получения сертификата соответствия ISO 9000

Концептуаль e66 ные проблемы новых стандартов ИСО 9000
Скрытые недостатки текущей редакции стандартов управления качеством

Комментарии к международному стандарту ISO 9001:1994
Рекомендации по подготовке систем качества к сертификации

Использование IDEF0 для описания процессов в рамках ISO 9000
Применение методологии функционального моделирования IDEF0 для описания и классификации процессов в рамках системы качества