НовостиДокументация систем качества
Процедуры (стандарты
предприятия)
Процедуры, выполняемые подразделениями, составляют второй уровень документов системы качества. Каждая процедура представляет собой документ, описывающий общие процедуры (т.е. без поименного перечисления исполнителей). Такой документ может включать в себя структурную схему подразделения с распределением функциональных обязанностей. Введение таких процедур очень полезно, т.к. дает возможность структурным подразделениям увидеть все функциональные взаимосвязи и обязанности друг друга.
Документ должен включать ответы на следующие вопросы:
- что? (функции подразделений);
- кто? (организационная структура, обязаннсоти, ответственность, функции и роль каждого);
- как? (ссылка на инструкцию, где объясняется, как именно выполняются операции);
- с кем? (кто является поставщиком и заказчиком подразделения).
