НовостиСеминар-практикум:
РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ В АПТЕКЕ!
Место
проведения: УКРАИНА / Киев.
Организатор: SEVASTIDI CONSULTING.
SEVASTIDI CONSULTING предлагает Вам, Вашим коллегам и партнерам участие в семинар-практикуме развития профессиональной компетенции продаж (предоставления товаров и услуг) в аптеке:
РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ В АПТЕКЕ!
Даты проведения семинар-практикума:
АПРЕЛЬ 2015 ∙ 16 апреля 2015 года ∙ |
МАЙ 2015 ∙ 21 мая 2015 года ∙ |
Место проведения: Киев /
УКРАИНА, ул. Бориспольская, 11 А.
Организатор: SEVASTIDI CONSULTING.
Бизнес-коуч: Наталья Севастиди.
РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ В АПТЕКЕ!
Семинар-практикум «РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ В АПТЕКЕ» обучает провизоров и фармацевтов приемам и способам работы с возражениями, техникам работы в конфликтных ситуациях и агрессией покупателя.
В аптечных продажах особое значение имеет умение общаться в стрессовых ситуациях / конфликтах, умение работать с возражениями и агрессией покупателя.
Поэтому, целью семинар-практикума «РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ В АПТЕКЕ» является повышение профессионализма провизоров (фармацевтов, консультантов) в области продаж с изучением основных приемов и методов работы с возражениями, ОТРАБОТКИ АЛГОРИТМА работы с возражениями, изучения технологий работы в конфликтных ситуациях и агрессией покупателя. Научиться разделять: Я-ЛИЧНОСТЬ и Я-ПРОФЕССИОНАЛ. Основа выхода из конфликтных ситуаций - не включаться в него эмоционально.
Консультативные продажи помогают создать комфортные условия, как для покупателя, так и для «первостольника» и увеличить результативность взаимодействия с клиентом. Уменьшить давление на покупателя, оставляя выбор покупки за ним.
РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ В АПТЕКЕ:
1. Идеология продаж в аптеке. Проработка установок, что мешают Вашему успеху.
2. Как найти подход к клиенту: техники работы в зале.
3. Выявление потребностей покупателя.
4. Типы покупателей, мотивы действий и ожидания.
5. Предложение товара на основе решения проблемы покупателя.
6. Работа с возражениями в аптеке: основные причины возникновения возражений.
7. Виды возражений: истинные и ложные; ложные обоснованные, ложные необоснованные.
8. Алгоритм работы с возражениями.
9. Приемы и методы работы с возражениями.
10. Как эффективно действовать в ситуациях: очередь, конфликт, трудный клиент, слишком разговорчивый клиент.
11. Можно ли предотвратить появление возражений?
12. Основные страхи клиента.
13. Консультативные продажи в аптеке. Как уйти от манипулирования клиентом.
14. Ошибки «первостольника».
15. Где искать возможности?
16. Вопросы и ответы.
Работа по рабочему сценарию общения с посетителем аптеки.
МЕТОДИКА: минилекции; модерации по выработке решений; мозговые штурмы; ролевая игра по рабочему сценарию общения с посетителем аптеки в сопровождении бизнес-консультанта - выработка правильной коммуникации.
ДЛЯ КОГО?
Провизоров, фармацевтов; заведующих аптек; управляющих фарм-маркетом; консультантов.
БИЗНЕС-ТРЕНЕР:
РЕГЛАМЕНТ:
НАЧАЛО МЕРОПРИЯТИЯ: 10.00 (6-7 часов без учета перерывов).
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ: г. Киев, Украина / ул. Бориспольская, 11 А.
СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ:
Стоимость участия для одного участника – 2100 грн.
ВЫГОДЫ ДЛЯ УЧАСТИЯ ГРУПП:
3-5 УЧАСТНИКОВ – бонус 10%;
6-10 УЧАСТНИКОВ – бонус 15%;
11 И БОЛЕЕ УЧАСТНИКОВ – бонус 20%.
В стоимость включено: участие в семинар-практикуме, консультации, материалы и кофе-паузы.
ДЛЯ УЧАСТИЯ:
Для участия просим заполнить регистрационную форму (высылаем по запросу)!
Зарегистрировать участников и получить дополнительную информацию можно по телефонам:
Моб. +38 /097/ 463-43-68, +38 /050/ 260-17-70.
E-mail: admin@sevastidi.org
Желаем Вам эффективности и результативности!
Желаю Вам быть экспертом в своей области, быть профессионалом!
С уважением,
Наталья Севастиди.
