Семинар-практикум:

МАСТЕРСТВО ПРОДАЖ В АПТЕКЕ!

Предлагаем Вам добиться высоких результатов в предоставление качественного обслуживания, предоставления товаров и услуг аптеки!

SEVASTIDI CONSULTING предлагает Вам, Вашим коллегам и партнерам участие в семинар-практикуме развития профессиональной компетенции качественного обслуживания, предоставления товаров и услуг, в аптеке:

Мастерство проадж в аптеке!

Даты проведения семинар-практикума:

МАЙ 2015 ∙ 14 мая 2015 года ∙

ИЮНЬ 2015 ∙ 04 июня 2015 года ∙

Место проведения: Киев / УКРАИНА, ул. Бориспольская, 11 А.
Организатор: SEVASTIDI CONSULTING.

Бизнес-коуч: Наталья Севастиди.

Семинар-практикум «МАСТЕРСТВО ПРОДАЖ В АПТЕКЕ» обучает провизоров и фармацевтов простым и эффективным приемам качественного обслуживания в аптеке и позволяет перейти от просто «отпуска» лекарственных средств к профессиональному консультированию. Стань экспертом для посетителя аптеки!

Есть много факторов, обеспечивающих хороший уровень объема реализации в аптеках, например: место расположения, выбор целевой аудитории, соответствие ценовой политики, подбор ассортимента, режим работы и другие факторы. Как правило, этим факторам уделяется основное внимание. По исследования - результат компании зависит от вклада персонала на 51%. Как по мне – это огромная зависимость. Если предположить, что «первостольник», эксперт в свой специфики, не обучен основным навыкам качественного обслуживания и продаж, то объем реализации в аптеке всегда будет ниже того уровня, который возможен.

Мы обучаем провизоров и фармацевтов методам и техникам предоставления качественного обслуживания без применения манипуляции. Обучаем видеть проблему покупателя и предлагать ему решение проблемы, а не лекарства.

Особое внимание уделяется увеличению стоимости разовой покупки за счет более качественной работы с выявлением потребностей Клиента и предложения сопутствующих препаратов, проработки вчера-сегодня-завтра, проработки причины-следствия.

Целью семинар-практикума «МАСТЕРСТВО ПРОДАЖ В АПТЕКЕ» является повышение профессионализма «первостольника» (заведующих аптек, провизоров, фармацевтов) в области предоставления товаров и услуг аптеки с изучением основных приемов и методов качественного обслуживания, и эффективной коммуникации. Семинар-практикум предоставляет знания о технологии консультативного обслуживания в аптеке. Консультативное обслуживание помогает создать комфортные условия, как для потребителя, так и для «первостольника» и увеличить результативность, эффективность взаимодействия. Помогает осознать и стать настоящим экспертом обслуживания в аптеке.

Мастерство продаж в аптеке:

1. Индивидуальное обслуживание или обслуживание экстра-класса в аптеке.

2. Посетитель аптеки - кто он? Типы покупателей и их ожидания.

3. Зачем идут в аптеку?

4. Где в аптеке начинается сервис?

5. Особенности обслуживания покупателя с рецептом и без. Явные и скрытые, осознанные и неосознанные потребности посетителя аптеки - особенности обслуживания.

6. Ожидания посетителя. Имидж «первостольника» и его влияние на решение о покупке.

7. Доверие посетителя аптеки, его влияние на процесс решения его проблемы.

8. Какие есть способы пробудить доверие у покупателям аптеки.

9. Когда и за что посетитель готов платить больше? Консультативное обслуживание: первостольник - эксперт для посетителя аптеки.

10. Основные страхи покупателей.

11. Стратегии предоставления товаров и услуг аптеки.

12. Правила консультативного обслуживания в аптеке.

13. Алгоритм работы с возражениями.

14. Ошибки «первостольника».

15. Вопросы и ответы.

Работа по рабочему сценарию общения с посетителем аптеки. 

МЕТОДИКА: минилекции; модерации по выработке решений; мозговые штурмы; ролевая игра по рабочему сценарию общения с посетителем аптеки в сопровождении бизнес-консультанта - выработка правильной коммуникации.

Для КОГО?

Провизоров, фармацевтов; заведующих аптек.

Бизнес-тренер:

НАТАЛЬЯ СЕВАСТИДИ- бизнес-тренер по продажам и переговорам, коуч, консультант.

РЕГЛАМЕНТ:

НАЧАЛО МЕРОПРИЯТИЯ: 10.00 (6-7 часов без учета перерывов).

МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ: г. Киев, Украина.

СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ:

Стоимость участия для одного участника – 2200 грн.

ВЫГОДЫ ДЛЯ УЧАСТИЯ ГРУПП:

3-5 УЧАСТНИКОВ – бонус 10%;

6-10 УЧАСТНИКОВ – бонус 15%;

11 И БОЛЕЕ УЧАСТНИКОВ – бонус 20%.

В стоимость включено: участие в семинар-практикуме, консультации, материалы и кофе-паузы.

ДЛЯ УЧАСТИЯ:

Для участия просим заполнить регистрационную форму (по запросу)!

Зарегистрировать участников и получить дополнительную информацию можно по телефонам:

Моб. +38 /097/ 463-43-68, +38 /050/ 260-17-70.

E-mail: admin@sevastidi.org

nsevastidi@ukr.net

Желаем Вам эффективности и результативности!

Желаю Вам быть экспертом в своей области, быть профессионалом!

С уважением,

Наталья Севастиди.